【InsightView】異國風味齊聚的 7-11

自動門打開伴隨著一聲「叮咚」，選擇商品到結完帳不到五分鐘的時間，這正是台灣人每天最熟悉的日常生活，從吃的喝的，再到到日常用品一應具全，都在這個全世界分布密度最高的便利商店「7-11」裡面。








Seven-eleven 總是打開你的心

「7-11」在1927年成立於美國德州，1979年由統一公司引進台灣，最從最基本的零食供應演進到現在，全世界都有 7-11 的分佈，不過內容物如此五花八門的 7-11 卻只在台灣。 7-11 經過台灣在地化之後，開始迎合台灣人的生活方式推出不同的產品，除了 7-11 的大亨堡、思樂冰這些頗負盛名的專屬商品外，御飯糰、御便當、關東煮等等更是仔細的檢驗台灣人的需要之後，才進而推出，也真正的「總是打開你的心」，並且進入台灣人民的心。



每個商品，都有不同的異國包裝

除了商品經過仔細的市場評估才上架外， 7-11 的廣告行銷功力也是台灣屬一屬二的棒。即使電視上 7-11 的廣告占了很大的比例，但是卻沒有帶給消費者一種「怎麼又是 7-11 的廣告」的感覺，原因就在於 7-11 的廣告量雖大，卻都依照不同商品打造不同的廣告，甚至於以不同的異國風格進行包裝，消費者當然不會感受到自己一直在 7-11 廣告的壟罩下。



●日本風味的關東煮

每到冬天 7-11 就會推出屬於關東煮的廣告，並以「日本」為包裝，讓消費者感覺購買關東煮就想體驗在日本的生活一樣。關東煮的廣告直接取景日本，選用日本演員，以及日文發音， 7-11 用上字幕來呈述對話的內容，就是要將關東煮的「日本味」完全灌注在消費者腦海中。去年的關東煮廣告以及今年的，以同樣的場景呈現延續感。


7-11關東煮 手套篇




7-11關東煮 外套篇





●都會風味的 City Cafe'

「整個城市就是我的咖啡館」蓋括整個 City Cafe' 想傳達的的形象，那種不受拘束遊走在城市理的灑脫，隨興卻不失典雅，更請來了韻味十足的桂綸鎂為代言人，這樣的形象更狠狠打了星巴克咖啡「Starbucks」一棍，City Cafe' 平價咖啡的出現的確重挫了過去兩年 Starbucks 的市場。

City Cafe' 的行銷策略除了形象包裝外，也結合了集點送可愛小布偶的方式，值得注意的是 7-11 其餘的商品也可以集點送贈品，但 City Cafe' 的集點卻可以自己獨立成一格，表示 City Cafe' 所占的商機的無限。





●熱情的道地台灣

不同的商品不同的異國風味，但是在整個 7-11 的包裝，它們選擇回到台灣本地，因為只有最貼近消費者的環境才有辦法徹徹底底的抓住消費者的心。近兩年的 7-11 更強調店內也設置坐位，消費者可以在店中用餐等待，最新的廣告以「里民中心」來包裝顯得非常在地且溫馨。

7-11里民中心篇



7-11安親班篇





7-11 廣告標語的演變

7-11 的廣告標語總是下的恰如其分，不過分的矯情做作，隨著不同的行銷策略也都略略的改變，不曾改變的是其中 7-11 總是站在消費者身邊的那股精神。

• 永不打烊的光亮
• 您方便的好鄰居
• 有 7-Eleven 真好（使用至2006年12月止，但仍保留在形象曲中）
• Always Open, 7-Eleven（2007年開始使用）
• 7-Eleven 總是打開你的心（2010年開始使用）

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