許多暢銷的國際服飾品牌近幾年內紛紛進駐台灣，或許你總是記得，每當這些國際品牌在台灣開幕當天，必定有「營業前，早已大排長龍」的媒體報導。但是在開幕後，有多少個品牌能以光速北中南的展店，並且在一段時間後持續維持熱度。優衣褲（UNIQLO）絕對是其中的佼佼者。
品牌行銷，也可以不提品牌
99%的品牌行銷方式，都是天花亂墜的告訴消費者自家商品簡直是聖品，或是更進階的堆砌優質品牌形象。同樣的是，它們行銷的切入點都以品牌和商品為軸，創意與策略繞著軸心轉。值得幹譙的是，消費者真的很難搞，推銷商品時說這廣告拍的真是爛，經營品牌形象又說這品牌真是矯情。面對一籮筐難搞的消費大眾，總是有些資本夠強，能夠承擔失敗風險的品牌，摸索出一條避開消費者心理排斥機制的路。
優衣褲（UNIQLO）就是一個。撇除正規的廣告行銷，優衣褲花費很多的心思在爭取消費者的「認同」，在此，我所謂的認同並非品牌認同，而是生活態度與品味的認同，而這場名為認同的戰役，過程是漫長的，有可能失敗的，難以在短期內看見成效的，並且需要持續經營的苦差事。
平價服飾，也能搭出High Fashion：『UNIQLOOKS』
某些大規模的品牌它們除了一貫的廣告行銷外，它們也經營專屬於自己的媒體。這些品牌開始經營自己的專屬網站，但這個網站並非向消費者提供產品資訊，而是其它相關訊息（舉例來說，就像蘭嶼的民宿，經營了蘭嶼旅遊粉絲團）。當自營媒體經營得當，獲得了消費者的認同，跨越了「被廣告」的心理排斥感，消費者有相關需求時，就會自己送上門。
在此，我們以優衣褲為例，因為優衣褲有著比上述更進階的媒體操作法，優衣褲推出「UNIQLOOKS」App。這是一個分享時尚穿搭的平台，使用者可以在平台上看見時尚穿搭的方法，畢竟對於年輕族群來說，穿搭可是件生活大事。優衣褲讓消費者「自願」提供內容，將自己的得意穿搭作品上傳與全世界熱愛穿搭的消費者分享，順便圓了模特兒的夢。比起其它品牌，優衣褲是否更高招，它無需花費大量的時間與人力產製內容，卻讓消費者更投入於其中，也讓消費者認同平價的服飾，也能搭配出好萊塢影星的High Fashion Style。
天使藏在生活細節裡：『UNIQLO WAKE UP 』&『UNIQLO CALENDAR』
有位我所尊敬的老師以前常對我們說「魔鬼藏在細節裡」，向我們強調細節將影響整個活動的成敗。相對的，我認為天使也藏在細節裡，如果品牌能夠瞭解消費者的心理需求，就有機會悄悄的讓天使進駐消費者的心。獲得坎城鈦獅獎與東京互動大賞的「UNIQLOCK」App就是我們所熟知且津津樂道的案例，不再贅述。
延續UNIQLOCK，優衣褲以「UNIQLO WAKE UP」和「UNIQLO CALENDAR」，兩個完全與服飾無關的，甚至連產品資訊也沒有的App輕輕的觸動消費者。鬧鐘和日曆，在我們生活中顯得不重要，卻是不可或缺的功能。「UNIQLO WAKE UP」和「UNIQLO CALENDAR」App都以優雅（質感音樂）且俱品味（簡約設計介面）的方式呈現，轉換消費者最原始的生活習慣為一種享受，截然不同於內建於手機冷冰冰的單純功能。這兩款應用程式中「完全」沒有任何關於優衣褲商品資訊，換個角度想，其實完「全沒有內容」就是一種內容，優衣褲創造的是一種每天與消費者互動的「必要生活習慣」，而這種互動模式正是跨越消費者腦海中排斥機制的最佳通行證。
平價，但不平凡，UNIQLO
優衣褲爭取的，不是眼光短淺，幾千塊錢的服飾消費，而是長遠的品味和生活態度認同。當消費者認同了優衣褲的態度，往後所帶來的消費就是長期的購買。值得一提的是，許多品牌推出應用程式都是為了短期的活動宣傳，一旦活動過後就被冷落下架。然而上述的幾款優衣褲應用程式（誠摯的建議你都下載來玩玩看），都是長期且持續的經營，並且定期的導入新音樂和影像。UNIQLO，雖然平價，卻擁有不平凡的格調。而這也是一個想要永續經營的品牌，該有的精神總指標。
本文同步刊登於YAHOO雅虎奇摩網路行銷
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